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政务服务大厅服务不到位咋办?合开奖发文规范

2019-03-08 16:15

人民网昆明3月8日电 (程浩)为不断优化办事创业和营商环境,3月7日,合开奖省政府办公厅在省政府官网下发《关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知》(下称《通知》),目的便是让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

很多人都经历过,为办一件事,不得不多次往返政务服务大厅,时间精力消耗不少。《通知》为此要求,各地要提升完善实体大厅服务功能,满足直接面向企业和群众、依申请办理的行政权力和公共服务事项全部进驻、集中办理需要,实现“只进一扇门、能办所有事”。

另外,实体大厅各类办事指引、办事指南、办理流程、收费标准、服务承诺、咨询导办等服务标识,要准确清晰、简单易懂、一目了然,让企业和群众看得懂、会办事,最大程度提供办事便利。

与此同时,各地各部门要制定事项审批和办理的规则标准,充分授予实体大厅进驻窗口的审批决定权、审核上报权、组织协调权以及行政审批服务专用章使用权等权力,真正做到“大厅之外无审批”。

达不到上述要求怎么办?《通知》明确,各地各部门要组织开展专项督查,对实体大厅面积不达标、进驻部门和事项不到位、企业和群众办事“多头跑”等问题进行通报,限期整改落实到位。

推进“互联网+政务服务”方面,《通知》要求,要重点抓好政务服务事项上线“一部手机办事通”工作,确保2019年3月底办事类服务事项上线、6月底主要权力部门审批事项上线、9月底完成“应上尽上”,推动更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

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